SOSIALISASI PENTINGNYA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN CUSTOMER LAUNDRY BERKAH DESA SAENTIS KECAMATAN PERCUT SEI TUAN
Main Article Content
Abstract
Adapun tujuan penulisan karyai ilmiah ini adalah untuk meningkatkan pemahaman pentingnya kualitas pelayanan terhadap kepuasan customer pada Laundry Berkah Desa Saentis Kecamatan Percut Sei Tuan, kegiatan ini juga bertujuan untuk meningkatkan upaya karyawan dalam memberikan pelayanan yang memuaskan. Dari hasil kegiatan ini, terdapat beberapa temuan utama: 1) Peningkatan Pemahaman tentang Kualitas Pelayanan; 2) Kesadaran akan Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan; 3) Komitmen untuk Meningkatkan Layanan; 4) Dampak terhadap Keberlanjutan Usaha. Dengan penerapan pelayanan yang lebih baik, diharapkan Laundry Berkah dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, menarik lebih banyak konsumen, dan bersaing lebih baik dalam industri laundry di daerahnya. Secara keseluruhan, kegiatan ini berhasil memberikan wawasan baru kepada peserta tentang pentingnya kualitas pelayanan dalam membangun bisnis yang berkelanjutan. Diharapkan sosialisasi ini dapat memberikan dampak jangka panjang dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta perkembangan usaha Laundry Berkah.
Article Details
References
- Andriani, R. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Di Pegadaian Cps Keutapang Aceh Besar) (Doctoral Dissertation, Uin Ar-Raniry).
- Dzikra, F. M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Mobil Ud. Sari Motor Di Pekanbaru. Eko Dan Bisnis: Riau Economic and Business Review, 11(3), 262-267.
- Utomo, S. B., & Riswanto, I. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Ahass Gumilang Motor Rajagaluh Kabupaten Majalengka. Syntax, 1(6)
- Pratiwi, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Pegadaian Unit Pelayanan Syariah Kota Pinang (Doctoral Dissertation, Iain Padangsidimpuan).
- Purba, C. O., Nurhaliza, L., & Putrianti, S. D. (2022). Strategi Bauran Pemasaran Produk Tabungan Emas Di Pt Pegadaian (Persero) Kantor Cabang Ujungberung Bandung. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 10(3), 169-180